Elmec Blog

Per aiutarti sempre di più nel tuo lavoro, per tener traccia di tutto quello che accade sui device o sui sistemi che hai in azienda e controllare i costi aziendali, abbiamo implementato la dashboard del Software sul portale MyElmec. Da oggi oltre all’inventory puoi anche controllare il ciclo di vita dei software, l’utilizzo che ne fanno i tuoi utenti, gestire una black list dei software vietati e in generale mantenere il controllo su quello che viene speso.

L’asset management è uno dei principali pensieri di chi si occupa di Information Technology in una realtà sempre più liquida e ibrida. Nel 2020 il Covid-19 ci ha posto ancora di più di fronte alla sfida di come gestire efficacemente i device ubicati fuori dalle mura aziendali. Una sfida che sicuramente continuerà anche in futuro. Sapere quello che si ha in azienda e soprattutto avere la certezza che le informazioni in possesso siano corrette e aggiornate, significa avere processi che permettano di tenere i dati allineati con la realtà. Ecco perché in Elmec abbiamo sviluppato un CMDB, chiamato Atlantis, disponibile sul nostro portale integrato MyElmec  che oggi costituisce la base con la quale eroghiamo servizi ai nostri clienti, ma non solo.

In questi mesi abbiamo implementato diverse release sul portale MyElmec e i nostri clienti hanno giocato un ruolo fondamentale in questi passaggi. MyElmec oggi è un tool sempre più completo e prezioso,specialmente in questo periodo in cui spopola il modello di lavoro ‘any where’ e ‘any time’.

Come annullare i tempi di attesa per l’esecuzione di una service request? E come essere aggiornato in tempo reale sullo stato di un ticket? Abbiamo pensato ad un unico punto di contatto per gestire le tue richieste e verificarne lo stato. Ecco cosa cambia nella nuova dashboard Support del MyElmec.